Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: květen 2026

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Mesh s.r.o., Příčná 4, Praha 1, 110 00, Česká republika (dále jen „Storno" nebo „my").

Jaké údaje shromažďujeme

Na této stránce shromažďujeme pouze:

• E-mailovou adresu — vyplníte-li ji dobrovolně do přihlašovacího formuláře nebo chatového průvodce.
• Typ problému (např. zpožděný let, reklamace) — pokud jej vyberete před odesláním e-mailu. Jde o nepovinný údaj.
• Zdroj registrace — zda jste e-mail zadali přes formulář nebo přes chatového průvodce.

Neshromažďujeme žádné citlivé osobní údaje ani podrobnosti o vašem konkrétním případu.

Účel zpracování

Vaši e-mailovou adresu používáme výhradně k tomu, abychom vás informovali o spuštění služby Storno.cz. Neposíláme obchodní sdělení třetích stran ani ji nepředáváme dalším subjektům za účelem marketingu.

Právní základ zpracování

Zpracování je založeno na vašem souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který vyjádříte dobrovolným vyplněním a odesláním formuláře. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na adresu uvedenou níže.

Zpracovatel — Formspree

K příjmu a uložení odeslaných formulářů využíváme službu Formspree, Inc. Formspree vystupuje jako zpracovatel osobních údajů dle GDPR. Data jsou uložena na serverech v USA; Formspree zajišťuje přenos v souladu se standardními smluvními doložkami EU. Zásady ochrany soukromí Formspree naleznete na formspree.io/legal/privacy-policy.

Doba uchovávání

Vaši e-mailovou adresu uchováváme po dobu nezbytnou k informování vás o spuštění služby, nejdéle však 24 měsíců od registrace, nebo do odvolání souhlasu.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na přenositelnost údajů,
• odvolat souhlas se zpracováním kdykoli bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte prostřednictvím chatového průvodce na hlavní stránce.

Dozorový úřad

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.