Drobné písmo
čteme za vás.
Žádost nechte
v klidu na nás.
Zpožděný let, zrušený zájezd, nevrácené peníze, neuznaná reklamace. Storno přečte drobné písmo a připraví dopis, podklady i přesný postup — vy je odešlete.
Dejte nám vědět, že jste tu
Napíšeme vám jednou — až spustíme. Dřív nic.
Tři kroky. Žádný právní slovník.
Řeknete, co se stalo
Popíšete situaci vlastními slovy. Náš průvodce si s vámi v chatu projde zbytek — bez formulářů, bez právního žargonu.
Připravíme podklady
Vyhodnotíme, na co máte nárok podle českého práva, a automaticky sestavíme dopis připravený k odeslání —
srozumitelně a důrazně.
S odkazem na konkrétní paragraf, ne na mlhavé "vaše práva".
Dotáhneme to do konce
Pošlete výzvu vlastním jménem — my doporučíme, kam a jak ji podat, hlídáme lhůty a případné další kroky. Když se peníze vrátí, je hotovo.
Situace, které znáte až moc dobře
Náhrada až 600 € dle nařízení EU 261 — často nevyplacená.
Cestovka zrušila nebo změnila, refundace vázne.
Odstoupili jste do 14 dnů, ale peníze nikde.
Vada je zjevná, prodejce ji přesto odmítá — i po 30 dnech.
Nešlo zrušit, účtují dál, nebo poplatek navíc.
Parkovací „pokuty", soukromé sankce, smlouva podepsaná pod tlakem, energetická „akce" nebo nechtěný přechod k jinému dodavateli.
Nevíte, jestli máte nárok?
Zeptejte se.
Průvodce vám řekne, jak na to — a poznamená si, kam vám dát vědět, až spustíme.